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Términos y Condiciones de Venta


1. Confirmación del Pedido

Al confirmar una cotización (por mensaje, anticipo o firma), el cliente acepta los productos, precios y condiciones detalladas.

Es responsabilidad del cliente verificar:

✔️ Tallas | ✔️ Colores | ✔️ Bordados | ✔️ Nombres | ✔️ Cantidades | ✔️ Fechas de entrega

Cualquier modificación posterior podrá implicar ajustes en precio, tiempo o validez de la oferta.


2. Anticipos y Formas de Pago

  • Se solicita un anticipo del 50% para iniciar cualquier pedido.
  • El saldo pendiente debe liquidarse al 100% antes de la entrega de las prendas.
  • En pedidos escolares al menudeo (entrega al día siguiente), se requiere el 100% de pago anticipado.
  • En clientes institucionales aprobados con orden de compra (ej. UNISON, OOMAPAS), se otorga crédito de 8 días naturales posteriores a la entrega.

Formas de pago aceptadas:

  • 💵 Efectivo
  • 💳 Tarjetas bancarias (crédito y débito)
  • 🔄 Transferencias bancarias
  • 🌐 Pago en línea (MercadoPago)


3. Formas de Entrega

Ofrecemos distintas opciones para facilitar la recepción de tu pedido:

📦 Entrega local (en Caborca):

  • Puedes recoger en tienda sin costo
  • Entrega a domicilio bajo programación previa (sin costo adicional).
    • 📌 Dependemos de agenda y disponibilidad; siempre notificaremos la fecha y hora estimada.


✈️ Envíos nacionales:

  • Estafeta estándar: desde $215 hasta 5 kg, y $350 hasta 25 kg
  • Envíos por cobrar: Albatros, Paquete Express u otra paquetería elegida por el cliente
  • En pedidos de mayoreo: El cliente puede enviar su guía o cubrir el costo logístico acordado


4. Plazos de Producción y Entrega

ServicioTiempo estimado (días hábiles)
Bordado escolar (hasta 3 pzas)1 a 3 días
Bordado empresarial estándar3 a 7 días (hasta 100 pzas)
Bordado empresarial >200 pzasHasta 20 días
Serigrafía (hasta 300 pzas)6 días
DTF (hasta 100 impresiones)6 días
Ajustes de prenda3 días
Cintas reflectivas5 días
Producción especial (fábrica)60 a 90 días

📌 Los plazos inician a partir de la confirmación completa del pedido, incluyendo aprobación de diseño o bordado.


5. Facturación Fiscal

Si requiere factura fiscal, solicítala al momento de tu compra.

Por disposición del SAT:

  • Solo se puede facturar dentro del mes en que se realizó el pago
  • No es posible refacturar meses anteriores

📝 Para emitir factura requerimos:

  • Razón social
  • RFC
  • Código postal
  • Régimen fiscal
  • 📧 Correo electrónico
  • 📱 Teléfono de contacto


6. Cambios y Devoluciones​

  • Cambios permitidos hasta 20 días naturales después de recibir el producto.
  • Aplica únicamente a productos:
    • Sin uso
    • Limpios
    • Con etiquetas y en buenas condiciones

❌ No aplican cambios en:

  • Prendas bordadas o personalizadas
  • Ropa interior o calcetas
  • Productos en promoción, regalo o liquidación

📌 En caso de error por parte de Univoga, se asumirá el costo del cambio o se repondrá el producto sin cargo.


7. Cancelaciones  

  • Un pedido puede cancelarse solo si no ha iniciado producción o bordado. 
  • Si ya hay trabajo avanzado, se cobrará únicamente lo producido, que será entregado al cliente.  


8. Recolección de Pedidos No Entregados​

  • Los pedidos están disponibles para recolección durante 90 días naturales.
  • Pasado ese plazo, se considera abandonado, y el producto podrá ser reintegrado a inventario sin derecho a reembolso.
  • Se harán avisos previos al vencimiento por los medios disponibles (WhatsApp, llamada o correo).
  • Si existe saldo pendiente, deberá cubrirse en su totalidad para hacer válida la entrega.


9. Responsabilidad del Cliente y Validación de Cotización

  • El cliente es responsable de validar completamente su cotización antes de confirmarla.
  • Aunque enviamos confirmaciones, en caso de errores de captura por parte del equipo, Univoga asume la responsabilidad y ofrece soluciones justas.
  • Nuestro compromiso es garantizar la correcta ejecución de tu pedido, sin trasladar errores al cliente.


10. Atención y Soporte​

Resolvemos cualquier solicitud, aclaración o cambio por los siguientes medios:

  • WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Sitio web
  • Atención en tienda física

🕒 Tiempo máximo de respuesta: 24 horas hábiles

📍 Grupo Maximodas · Contacto por Marca

UNIVOGA La Casa del Uniforme

MAXIMODAS

BARÓ Apparel


Atención Ejecutiva – Contacto Directo

Si ya seguiste los canales de atención indicados y tu caso sigue sin resolverse, puedes escalar tu solicitud para revisión directa con dirección general.

📲 WhatsApp: +52 (637) 113 2523

Por favor, deja tu mensaje detallado. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.


Gracias por tu preferencia y confianza.
Estamos para servirte con responsabilidad, calidad y atención profesional.